U 2022. godini pojavili su se brojni izazovi za one u hotelskoj industriji. Međutim, uz dobar menadžment, može se pronaći pravi pristup i rješenje za njih.

Iskustvo i personalizacija 

Više nije dovoljno izgledati kao hotel. Iako su imidž, ugodnost i jednostavna rezervisanja važna, klijenti žele kompletno iskustvo i personalizaciju od hotela u kojem ostaju. U tom slučaju može vam pomoći tehnologija koja će prikupljati, skladištiti, analizirati i prezentovati informacije svakog klijenta na mikro nivou, ujedno otkrivajući trendove na makro nivou. 

Zapošljavanje osoblja

Sve je teže zaposliti osoblje za gotovo sve pozicije u hotelu. Kao što svaki menadžer zna, pronalazak zaista dobrog osoblja veoma je težak zadatak, a još teži zadržati ih dug period. Organizacije svih industrija sve teže zapošljavaju dobre uposlenike jer se sad od poslodavaca traži više nego obično. Ne odbijajte ovu odluku već je prihvatite i vaš će hotel biti korak ispred drugih. Ponudite više od prosječnog i cijeli karijerni paket i vaš će hotel privući stručnjake u svom poslu. Neka taj paket uključuje posvećivanje napretku karijere, stalne obuke i prave benefite poput zdravstvenog osiguranja, pokrivanje troškova putovanja i sl. 

Stalne promjene na tržištu i kod potrošača  

Teško je planirati kad je tržište klimavo. Mogućnost predviđanja čini posao više pravolinijskim. Na primjer, poslovna putovanja se teže oporavljaju, najviše zbog promjene kod rada od kuće. Čak 16% kompanija širom svijeta u potpunosti rade od kuće i ne zahtijevaju putovanje. 

Hoteli u zamjenu mogu nuditi radni prostor da bi privukli klijentelu. Sobe i hotelski prostor poput konferencijskih sala i soba za sastanke mogu se pretvoriti u radne prostore. Od ključne je važnosti da budeteažurni i hitro reagujete na promjene na tržištu. Pandemija je tačno ilustrovala koliko su hoteli ranjivi na faktore van njihove kontrole. Imajući ovo na umu, način generiranja veće poslovne otpornosti i kontinuiteta poslovanja je fokusiranje na lokalne običaje.

• Dizajnirate otporan i savremeni hotelski poslovni plan
• Analizirajte cijeli posao da biste dostigli agilnost i zaštitu od potencijalnih budućih rizika
• Optimizirajte ponude za svakog gosta i pretvorite neupotrjebljeni prostor u radni 

Povećani troškovi 

Inflacija je trenutno u usponu, a došla je do tačke koja se decenijama nije vidjela širom svijeta, posebno u Evropi, Sjevernoj Americi i mnogim državama u Latino-Americi. Inflacija i povećanje cijena energije glavni su uzroci visokih troškova. Jedan od načina da se riješi ovaj problem je integracija tehnologija automatizacije gdje je god moguća, u cijelom hotelskom poslovanju. Konkretno, ove tehnologije obično zasnovane na ‘cloudu’ mogu preuzeti dugotrajne i naporne procese. Na primjer, vaša web stranica može imati AI chatbot i možete razmisliti o uvođenju procesa samostalne prijave i odjave, kao i samoposlužnih bifea umjesto stola u restoranu.