Turizam pruža veliki potencijal za ekonomski razvoj, zapošljavanje i generiranje prihoda u zemlji.

Intervju: Enis Hadžimujić, osnivač i direktor Business Concierge Center BiH i organizator 1.Sarajevo Tourism Summit.

Enis Hadžimujić je 2005 godine diplomirao na Fakultetu političkih nauka u Sarajevu. Nakon što je karijeru u hotelijerstvu počeo u tada jedinom hotelu sa pet zvjezdica u Sarajevu, hotelu Radon Plaza, ubrzo je svoje znanje sticao i u prestižnom hotelu Central West Wood Club, te nakon toga napredovao na poziciju direktora hotela President, poznatog sarajevskog hotela sa 4 zvjezdice. Enis Hadžimujić je radio na poziciji direktora operacija u Novotel Sarajevo Bristol hotelu i kao šef odjela prodaje i marketinga u Swissotel Sarajevo (Accor grupacija). U januaru 2019. godine, imenovan za direktora razvoja poslovanja u hotelu Bosmal Arjaan by Rotana ( Rotana grupacija).  Svoju poslovu karijeru gradio je i kao izvršni direktor kompanije Poslovne novine vodeći lokalne i regionalne projekte, te kao direktor marketinga i prodaje kompanije Avaz roto press. Sa preko 15 godina iskustva u hospitalitiju učesnik je brojnih konferencija i panel diskusija iz oblasti hotelijerstva, trendova, developmenta, prodaje i strateškog planiranja i poslovanja. Svoje tekstove na ove teme objavljuje u domaćim specijalizovanim publikacijama, magazinima te web portalima. Direktor je i osnivač Business Concierge Center Sarajevo, kao i organizator 1.Sarajevo Tourism Summit-a.

Za časopis HuBiH razgovarali smo sa Enisom Hadžimujićem, direktorom Business Concierge Center Sarajevo te organizatora 1. Sarajevo Tourism Summit-a. Razgovarali smo o Enisovoj karijeri, o organizaciji Summit-a, koliko je turizam kao grana privrede važan za Bosnu i Hercegovinu,  ali i o planovima za događaje do kraja ove godine.  

S obzirom na to da ste idejni tvorac i organizator prvog Sarajevo Tourism Summita za početag ovog intervjua recite nam kako ste odlučili za organizaciju jednog ovakvog događaj i koji su njegovi glavni ciljevi?

U intervjuima koje sam davao tokom realizacije ovog projekta rekao sam da smo kao projekat vođeni iskustvom od preko 17 godina rada u hotelijerstvu i turizmu, te  željom da ovakav jedan događaj organiziramo i u našem gradu kao nešto što je neophodno za daljnji razvoj turizma kako u Sarajevu, tako i u Bosni i Hercegovini.  Sarajevo Tourism Summit je događaj koji je okupio stručnjake i poslovne ljude iz turističke industrije, ne samo iz Bosne i Hercegovine, nego i iz regije i ovu činjenicu smatramo veliki uspjehom jer to do sada nije nikome pošlo za rukom. Preko 60 regionalnih panelista, prezentera i predavača uzelo je učešće na našem Summitu, što je impozantan broj ako se uzme u obzir da ga organiziramo po prvi put. Cilj Summit-a je promoviranje turizma u Sarajevu i Bosni i Hercegovini, te povezivanje turističkih profesionalaca s ciljem unapređenja turističke ponude kako destinacija u Bosni i Hercegovini tako i međuregionalno povezivanje svih sudionika ovog događaja. Summit je u svoja dva dana održavanja obuhvatio teme  o trenutnom stanju turizma u regiji, razmjeni iskustva i znanja te prezentaciji novih ideja za daljnji razvoj turističke industrije. Kroz panel diskusije, prezentacija kao i razne radionice sudionici su mogli naučiti nešto novo iz područja turizma. 1. Sarajevo Tourism Summit je također bio i prilika za povezivanje turističkih profesionalaca iz našeg okruženja, te stvaranje novih poslovnih kontakata i saradnji, što samo može imati pozitivan učinak na razvoj turističke industrije u regiji.

Kako ćete osigurati da post-summit aktivnosti i inicijative nastave poticati razvoj turizma u Sarajevu i regiji?  

Kako bismo osigurali da post-summit aktivnosti i inicijative nastave poticati razvoj turizma u Sarajevu i regiji, implementirat ćemo strategije stvaranje mreže saradnje. Potaknut ćemo uspostavljanje saradnje između sudionika iz turističke industrije, vladinih institucija, nevladinih organizacija i akademskih institucija. Ohrabrivat ćemo dijeljenje znanja, iskustava i najboljih praksi kako bi se stvorila dinamična mreža koja će podržavati daljnji razvoj turizma. U fazi smo analiziranja rezultata Summita sa ciljem da identificiramo ključne preporuke i akcijske korake za daljnji razvoj turizma. Već aktivno radimo na potražnji partnera  i investitora koji su zainteresirani za ulaganje u turističke projekte u Sarajevu i regiji kako bi se potencijalni projekti mogli prezentirati na narednom Summitu. Naredni Summit će bit zaista nešto posebno i već ga sad pripremamo punom snagom.

Naveli ste Vaše dugogodišnje iskustvo u oblasti turizma i hotelijerstva možete li nam reći nešto više o tome, odnosno o Vašoj poslovnoj karijeri? 

Moja poslovna karijera počinje nakon završenih studija na Fakultetu Političkih nauka u Sarajevu, sasvim nenadano sam počeo raditi u tada jedinom hotelu sa pet zvjezdica u Sarajevu, u hotelu Radon Plaza. Bez iskustva u ovoj oblasti znao sam da samo upornim i marljivim radom mogu doći do uspjeha u životu, a tako i karijeri i zaista time sam se i vodio. Usavršavao sam svoje znanje na sve moguće načine i za kratko vrijeme sam napredovao, te dobio priliku da kroz godine rada na ključnim pozicijama vodim i radim za renomirane hotele u Sarajevu kao što su što su hotel Central Sarajevo, hotel President Sarajevo, hotel Bristol Novotel, hotel Swissotel, hotel Bosmal Arjaan by Rotana. Na žalost, preiod Covid19 virusa  koji je uništio turističku industriju kako u Bosni i Hercegovini tako i u svijetu me ostavio bez posla i morao sa potražiti neko drugo zanimanje i svoju poslovnu karijeru sam nastavio graditi u kompaniji Poslovne Novine u sklopu LRC Grupacije, oblasti prodaje i marketinga. Za kratko vrijeme, zajedno sa svojim timom sam vodio i radio na projektima kako u BiH tako i regiji /Srbija, Crna Gora i Albanija/. Prije nego sam se odlučio da pokrenem vlastiti projekat, odnosno kompaniju Business Concierge Center Sarajevo, dodatno iskustvo iz oblasti marketinga i prodaje sam stekao radeći i vodeći odjel marktinga/prodaje kompanije Avaz. Ipak nakon svega, turizam, odnosno hotelijerstvo je ostalo moja prva poslovna ljubav i često sam prisutan u istom kroz usluge konsaltinga koje pružamo u sklopu ponude kompanije Business Concierge Center Sarajevo.

Koliko je turizam kao grana privrede zaista važan za Bosnu i Hercegovinu i gdje vidite razvojnu šansu za ovaj sektor odnosno potencijale za razvoj? 

Turizam je izuzetno važna grana privrede za Bosnu i Hercegovinu. Naša zemlja ima bogato kulturno i prirodno naslijeđe, prekrasne prirodne ljepote, arheološka nalazišta, planine, jezera i izuzetno ljubazne ljude. Sve ove karakteristike čine Bosnu i Hercegovinu privlačnom destinacijom za turiste iz cijelog svijeta. Turizam pruža veliki potencijal za ekonomski razvoj, zapošljavanje i generiranje prihoda u zemlji. Povećanje turizma dovodi do razvoja infrastrukture, ugostiteljskih objekata, hotela, restorana i drugih turističkih usluga. Također, turizam promovira lokalne proizvode, umjetnost, kulturu i tradiciju, čime se podržava održiv razvoj zajednice. Razvojna šansa za turizam u Bosni i Hercegovini leži u diversifikaciji turističke ponude. Zemlja ima veliki potencijal za razvoj sektora avanturističkog turizma, ruralnog turizma, vinske i eno-gastro turizma, zdravstvenog i wellness turizma, kao i kulturnog turizma.  Potrebno je uložiti u promociju ovih specifičnih segmenata turizma kako bi se privukli turisti s različitim interesima i preferencijama. Također, ulaganje u razvoj infrastrukture, kao što su ceste, aerodromi, turistički objekti i objekti za rekreaciju, važno je kako bi se poboljšala dostupnost turističkih destinacija i privukli investitori. Dodatno, uloga digitalne tehnologije u promociji i prodaji turističkih usluga postaje sve važnija. Stvaranje inovativnih platformi za rezervaciju smještaja, turističkih aktivnosti i promociju turističkih atrakcija može pomoći u povećanju vidljivosti Bosne i Hercegovine kao turističke destinacije.

Koliko je važno ulagati u edukaciju kadrova u ovoj oblasti i recite nam vaša iskustva iz prakse kada je u pitanju edukacija kadrova.

Od iznimne važnosti je također i ulagati u edukaciju i razvoj kadrova u turističkom sektoru kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluga i zadovoljstvo turista. Ovaj sektor zahtijeva stručnost i visoku razinu usluge kako bi se ne samo zadovoljile potrebe turista nego  i stvorio konkurentan turistički proizvod. Radeći na edukaciji kadrova u hotelijerstvu i ugostiteljstvu u sklopu konsalting program edukacije kompanije Business Concierge Center vodimo se višegodišnjim iskustvom iz ovih oblasti te prenošenjem znanja i prakse a u skladu sa najnovijim i aktuelnim svjetskim trendovima. Jedino stručno osoblje koje dobro poznaje turističku industriju, lokalne atrakcije, kulturnu baštinu i jezike može pružiti personalizirano iskustvo i ostaviti pozitivan dojam na turiste. Također, stručno obrazovani kadrovi mogu pridonijeti razvoju inovativnih turističkih proizvoda, poboljšati marketinške strategije i uspješno se nositi s promjenama u turističkom tržištu. Kroz ovakve specijalizirane programe obuke i stručne tečajeve, našim klijentima i njihovim radnicima želimo da dodatno razvijemo i usavršimo radne vještine, poboljšamo stručnost i unaprijedimo koliko god je to moguće njihove poslovne karijere. 

Možete li nam dati više informacija o kompaniji Business Concierge Center Sarajevo? Kako ste došli na ideju da  pokrenete ovakvu kompaniju i da li se radi o spoju dugogodišnjeg rada u hotelima te kao voditelja drugih poslovnih projekata za koje ste radili u vašoj bogatoj karijeri? Koje usluge nudite i tko je Vaša ciljana klijentela, iz kojih zemalja?

Vođeni iskustvom od preko 17 godina u hotelijerstvu, ugostiteljstvu, savjetovanju, promociji i networkingu ideja o pokretanju ovakvog jedinstvenog businessa se pojavila kao nešto nužno. Concierge kao osoba u hotelijerstvu je tu da gostima hotela koji traže njegovu uslugu snove pretvori u stvarnost. To i jeste misija Business Concierge Centera, da našim klijentima poslovne ideje pretvorimo u stvarnost, ideje koje su nemoguće pretvorimo u moguće, realiziramo ono što  je teško zamislivo realizirati. Business Concierge Center je prvi takve vrste u BiH koji pruža širok spektar usluga od pomoći pri obavljanju svakodnevnih zadataka do kompleksnih zadataka a sve prema našem prijedlogu i željama klijenta. Naši klijenti su osobe koje stupe u kontakt sa nam i koje zatraže našu uslugu. Naša usluga ne poznaje granice i radimo gdje god to naši klijenti zatraže.

Da li se na popisu Vaših usluga i organizacija događanja za klijente? O kojoj vrsti događanja se najčešće radi? 

Naravno. To je jedna od usluga za koju smo se i najviše specijalizirani. Do sada smo realizirali veliki broj evenata različitog formata za naše klijente. Bilo da su u pitanju privatne zabave, B2B-networking susreti, konferencije, promocije, sportski događaji kao i korporativni/ premium događaji koje smo do sada radili, uvijek se trudimo da damo nešto posebno u organizaciji, kreativno i upečatljivo. Naši klijeti nas često angažuju i kao podršku u već afirmisanim projektima i događajima a kako bi na što bolji način realizirali iste. 

Možete li nam reći da li u planu imate organizaciju još nekih sličnih regionalnih, poslovnih događanja kao što je Sarajevo Tourism Summit u ovoj godini ili budućnosti?

Sarajevo Toursim Summit  je događaj koji će se zasigurno održavati svake godine u aprilu i to je naš poklon našem gradu Sarajevu. Također do kraja kalendarske godine pripremamo još dva poslovna događaja koji će također biti regionalnog karaktera. Također, pripremamo određene aktivnosti i premium poslovne događaje koji će se dešavati za vrijeme Sarajevo Film Festivala. U fazi pripreme je projekat Sarajevo Premium Nights koji će imati premijeru upravo za vrijeme SFFa.  U svakom slučaju očekuje nas dosta aktivnosti do kraja ove kalendarske godine.