Kroz autentične priče, lokalnu gostoljubivost i personalizovane ture, turistička agencija Stari Most Travel Mostar predstavlja kao grad emocije, kulture i istinskog doživljaja Hercegovine.

Intervju: Emir Muharemović, vlasnik agencije Stari Most Travel u Mostaru

Mostar posljednjih godina sve snažnije potvrđuje svoju poziciju jedne od najatraktivnijih turističkih destinacija u regiji, a iza autentičnih iskustava koja turisti nose sa sobom često stoje lokalni ljudi koji grad poznaju najbolje. Turistička agencija Stari Most Travel upravo na tome gradi svoj pristup, spajajući historiju, kulturu, gastronomiju i gostoljubivost u jedinstven doživljaj Hercegovine. O tome šta današnje turiste najviše privlači Mostaru, koliko se mijenjaju trendovi u turizmu i zašto je autentičan storytelling ključ uspješnog turističkog iskustva, razgovarali smo sa Emirom Muharemovićem, vlasnikom agencije koja Mostar promoviše mnogo šire od njegove najpoznatije razglednice, Starog mosta.

Turistička agencija Stari Mostar prepoznatljiva je po promociji autentičnog iskustva grada. Kako biste opisali misiju i viziju vaše agencije?

Naša misija je jednostavna, ali odgovorna: svaki uposlenik agencije “Stari Most Travel” prvenstveno je ambasador svog grada, regije i države. Vizija nam je da domaćim i stranim turistima ne pružamo samo puko razgledanje, već najbolje moguće iskustvo koje Bosna i Hercegovina nudi, povezujući ih s našom tradicijom na iskren i gostoljubiv način.

Šta danas, po Vašem mišljenju, Mostar čini posebno atraktivnom turističkom destinacijom u odnosu na druge gradove u regiji?

Mostar ima taj rijedak spoj idealnog geografskog položaja, unikatne arhitekture i, ono najvažnije, duha naših ljudi. Ta neposrednost i toplina lokalnog stanovništva, uz specifičnu mješavinu kultura na malom prostoru, čini nas destinacijom koja se ne može kopirati.

Koji tipovi turista najčešće posjećuju Mostar i koliko se njihova očekivanja mijenjaju posljednjih godina?

Profil gostiju varira s godišnjim dobima. Ljeti dominiraju individualni putnici tzv. “backpackersi” iz cijelog svijeta, dok su proljeće i jesen ispunjeni porodicama sa djecom i turistima zrelije dobi. Ono što primjećujemo je da su turisti danas informisaniji; traže autentičnost, personalizovanu uslugu i vrlo im je važan pravi omjer cijene i kvalitete.

Koliko je važan segment lokalnih vodiča i autentičnog storytellinga u kreiranju turističkog doživljaja?

To je ključni segment. Svi mi u turizmu smo ambasadori, ali turistički vodiči su “lice” države. Oni su ti koji kroz storytelling oblikuju sliku o nama u očima stranaca. Dobar vodič ne prenosi samo historijske činjenice, već emociju i duh grada.

Mostar je poznat po Starom mostu, ali i bogatoj kulturno-historijskoj ponudi. Koliko uspijevate proširiti fokus turista i na druge lokacije i sadržaje u gradu?

Aktivno radimo na tome da gostima pokažemo da Mostar živi i izvan zidina Starog grada. U zavisnosti od vremena kojim gosti raspolažu, trudimo se uključiti i druge sadržaje, pokazujući im slojevitost mostarske historije i modernog načina života.

Kako ocjenjujete saradnju između turističkih agencija, ugostiteljskih objekata i hotela u Mostaru?

U ovom poslu niko ne može biti sam. Mi smo jedni drugima neophodni kako bismo pružili kompletan doživljaj. Iako uvijek ima prostora za napredak, saradnja je generalno dobra jer smo svjesni da samo zajedničkim snagama – od smještaja do ture – možemo kreirati zadovoljnog gosta.

Da li se Mostar i dalje više doživljava kao “izletnička destinacija” ili sve više kao grad u kojem turisti ostaju duže?

Činjenica je da je Mostar dugo bio percipiran kao mjesto za jednodnevni izlet, ali taj trend se polako, ali sigurno mijenja. Zbog odličnog položaja, Mostar sve češće postaje baza odakle turisti istražuju ostatak Hercegovine, što je veliki pomak za lokalnu ekonomiju.

Koliko digitalni marketing i online platforme utiču na dolazak gostiju i promociju vaše ponude?

U današnjem svijetu online prisutnost nije izbor, već nužnost. Digitalni marketing je od krucijalne važnosti za naše poslovanje. Mi aktivno koristimo sve kanale kako bismo promovisali ne samo našu agenciju, već i cijelu Bosnu i Hercegovinu kao atraktivnu destinaciju.

Primjećujete li porast interesovanja za “iskustveni turizam”, ture, lokalne priče, gastronomiju i slične sadržaje?

Definitivno. Iako je to specifična niša, sve je više onih koji traže “nešto više”. U sklopu naše kompanije imamo i brend Via Vino, koji je fokusiran upravo na to – jedinstvena iskustva povezana s gastro-turizmom i vrhunskim lokalnim vinima, što gosti izuzetno cijene.

Kako sezonalnost utiče na poslovanje i postoji li prostor za razvoj turizma tokom cijele godine?

Sezonalnost je i dalje izazov, ali mi u agenciji “Stari Most Travel” kontinuirano kreiramo pakete i proizvode namijenjene vansezonskom periodu. Cilj nam je pokazati da Hercegovina ima šta ponuditi i zimi i u rano proljeće, čime doprinosimo produženju turističke sezone.

Šta je ono što gosti najčešće pamte nakon posjete Mostaru kroz vašu agenciju?

Pamte priče koje čuju i iskustva koja prožive, ali ono što najduže nose u srcu su ljudi. Gostoljubivost i taj ljudski kontakt su ono što našu uslugu izdvaja od drugih.

Šta biste poručili putnicima koji prvi put dolaze u Mostar, a žele doživjeti grad na autentičan način?

Moja preporuka je da nam se jave online ili nas posjete u našoj agenciji u Starom gradu. Dozvolite lokalcima da vam pokažu skrivene ljepote, probajte hranu tamo gdje mi jedemo i slušajte priče koje se ne nalaze u običnim brošurama. To je jedini pravi način da istinski doživite Mostar.