Istraživanje potrepština dio je zabavnog iskustva svih gostiju.
Premium TV kanali, posebno ugodni jastuci i luksuzni ogrtač mogu iskustvo gostiju posebno poboljšati. Ali kao što već mnogi znaju, selekcija higijenskih i beauty proizvoda je jedan od ključnih elemenata hotelske sobe. Ovo je danas posebno bitno jer se danas ne može putovati avionima ako nosite previše tekućine i tečnih proizvoda.
Prema nekim podacima, od 2014. godine upotreba hotelskog pribora u kupatilu je skočila s 35% na 75%. Neke su bočice šampona, kupke i omekšivača bolje od drugih zbog čega je bitno znati odabrati one koji će zadržati goste ispunjavajući njihove potrebe i čineći njihovo putovanje lakšim. Pa kako hoteli biraju proizvode za kupatila?
Odabir najčešće u obzir uzima funkcionalnost i identitet brenda. Ono što nije začuđujuće je da hoteli pomno biraju proizvode za svoje goste – proizvode koji će ispuniti svoj zadatak, tj. zbog kojih će se gosti osjećati čisto ali u isto vrijeme proizvode koji će održavati imidž jednog hotela.
Butik hoteli imaju svoje zaposlenike u svim faktorima, a često se obaziru na manje detalje poput toaletnog papira u boji za hotelska kupatila. Obično su veoma posvećeni toaletnim potrepštinama, s obzirom da je to integralni dio njihovog imidža i atmosfere, i željenog iskustva za goste. Drugi hoteli biraju lokalne proizvode, uzimajući često od istog dobavljača iz lokalne zajednice.
A tu su i hoteli koji biraju proizvode s druge strane svijeta zato što imaju određeni miris koji odgovara njihovom stilu hotela, ili zato što im se sviđa izgled koji se uklapa u estetiku.
U industriji turizma i ugostiteljstva, svaki dan traju takmičenja s drugim ‘kompetitorima’. Najbolji hoteli i resorti se međusobno takmiče da privuku što više gostiju, koje eventualno žele zadržati.
Čak iako ste novi igrač u ovim industrijama ili samo želite da unaprijedite svoj hotel, bitno je da odaberete adekvatne potrepštine. Na čitavoj listi toaletnih potrepština prvo što trebate gledati je vrijednost za novac vaših gostiju i ono što im nudite, kvalitetu proizvoda koji im dajete i šta sve nudite. Pod osnovnim potrepštinama podrazumijevaju se sapun, šampon, omekšivač za kosu, toaletni papir, peškir, papuče i sl.
Potrepštine nisu ograničene samo na pastu za zube, losione i kape za tuširanje. Neki hoteli nude i dodatnu udobnost poput sprejeva za kosu, paketa za njegu zuba, paketa za brijanje, četkice i slično.
Hotelska kozmetika upotpunjuje vaš doživljaj u hotelu. ORELA će obogatiti vašu hotelsku ponudu i učiniti goste opuštenijim i zadovoljnijim. U hotelsku kozmetiku ubrajamo: hotelski sapun, hotelski šampon, kapa za tuširanje, set za higijenu, kao i brojni drugi artikli iz naše ponude. Prema neovisnom istraživanju provedenom u hotelima širom svijeta, hotelska kozmetika zauzima visoko treće mjesto stvari koje gost najviše primjećuje, odnosno voli zateći u hotelu. Najčešće obrazloženje anketiranih gostiju je bilo to “da se želi osjećati kao kod kuće ili vidjeti kako će mu hotel što bolje ugoditi.” Poenta ove konstatacije je bila vodilja za osnivanje preduzeća “ORELA“ 2009.godine.
Vizija kompanije Orela je da kvalitetom svojih usluga doprinesemo boljoj kvaliteti hotelske ponude u Bosni i Hercegovini, te tako zadovoljimo potrebe svih gostiju. Hotelska kozmetika, iako mali dio hotelske usluge, predstavlja neizbježnu kariku koja zadovoljava goste i tjera ih da se vrate. “ORELA” se isključivo bavi snabdjevanjem hotelske kozmetike. Ne zaboravimo da gosti često nose sa sobom kući kao suvenir nešto iz onog hotela kojeg žele da se sjećaju. To što ponese sa sobom, to jedio Vas, a po dobre stvari svi se volimo ponovo vratiti. Za svaki hotel, kozmetika je simbolična investicija u povratak gostiju.
Kemala Kapetanovića bb TC, 71000 Sarajevo BiH
Tel: + 387 33 810 888
Mob: +387 62 275 000
E-mail: orela@orela.ba