Hoteli koji žele privući nove goste na svoje imanje suočeni su s izazovom velike konkurencije. Dok drugi hoteli promovišu svoju ponudu, internetske turističke agencije oglašavaju jeftine cijene, a konkurenti s ekonomičnim opcijama, poput Airbnb, nude neobičan smještaj. Naći hotel ili odmaralište da upadne u oči budućeg gosta dovoljno je izazovno, čak i ako ne brinete da li će izvršiti rezervaciju. Međutim, i jedno i drugo može izgledati kao značajna prepreka. U mnogim slučajevima hotelijeri dolaze u iskušenje da slijede konkurenciju natječući se u cijenama i promovišući popuste. Iako ovo može stvoriti kratkoročni poticaj za rezervacije, malo šta će dugoročno stvoriti vjerne goste. Umjesto toga, hotelijeri bi trebali razmotriti ovih pet efikasnih marketinških strategija.
- Prigrlite emocije
Iako popusti i posebne ponude privlače novčanik vaše publike, efikasan marketing sadržaja trebao bi se obratiti njihovom srcu. Štaviše, hotelijeri bi trebali stvoriti poruke koje gađaju emocije gostiju. Bez obzira jesu li to težnje za luksuznim iskustvima ili opuštanju, marketing kampanje bi trebale privući želje gostiju. Moćan alat za to je virtuelna stvarnost. U nedavnom istraživanju gledatelja koji su virtualno obišli karnevalski kruzer, 66 posto ljudi koji su prošli to iskustvo reklo je da ih to oduševljava. Uz to, to im je dalo „osjećaj radosti“, a 58 posto je to opisalo kao „nevjerovatno“. To su opipljive emocije koje generiše VR iskustvo – ne može se očekivati da takvo nešto izazvati tipični online oglas.
- Ispričajte priču
Na isti način, efikasna kampanja za vaš hotel prikazat će njegovu jedinstvenu priču. Slike ili videozapisi vaše luksuzne ponude dobar su način da privučete pažnju gostiju. Međutim, da biste ih zainteresovali, priču svog hotela morate staviti ispred svega. Po čemu je jedinstven? Po čemu se razlikuje od sličnog hotela ili odmarališta? Tu mogu raditi ljubazni ljudi, posebna iskustva koja pruža samo vaš hotel ili visok nivo gostoprimstva koje posjetitelji mogu očekivati. Šta god da je, stavite ove ponude ispred svega.
- Potaknite dijeljenje
Upečatljive marketinške poruke, bilo da se radi o video zapisima, pričama ili interaktivnim iskustvima, one su koje će zainteresovani gosti nestrpljivo podijeliti s prijateljima i pratiteljima na društvenim mrežama. Koristite platforme društvenih mreža za promociju svojih poruka koje potiču gledatelje da ih dijele nakon što je vide. Iskoristite Facebookov prelazak na pristup “video first-first”, kao i njegove 360-video alate za objavljivanje video sadržaja za koje je vjerovatnije da će se dijeliti.
- Vrijednost ponude
Iako biste trebali izbjegavati promociju novčane vrijednosti koju nudi vaša imovina, postoji mnoštvo drugih pogodnosti koje možete pokazati u svojim promocijama. To mogu biti obilazak lokalnih atrakcija, praktični vodiči za poslovne putnike ili recepti popularnog jela po kojem je vaš hotel nadaleko poznat.
- Neka iskustvo bude kompletno
Pronađite načine za približavanje iskustva posjećivanja vašeg hotela, iako ništa nije blizu posjete uživo. Međutim, što više možete učiniti da dočarate iskustvo kakav je boravak u vašem hotelu, to će više utjecati na budućeg gosta. Uz slike, uzmite u obzir i video, umjesto standardnog videa, razmislite o eksperimentiranju s video snimkom od 360 stepeni, te učinite to iskustvo još dubljim kroz potpuno interaktivna iskustva uz pomoć VR (virtuelne stvarnosti). Kakve god korake poduzeli, što više potencijalnih gostiju možete natjerati da se osjećaju kao da su bili u vašem hotelu, to je vjerovatnije da će željeti iskusiti vaš hotel uživo.