Na sljedećem putovanju želite jedinstveno, luksuzno hotelsko iskustvo. Pretražujući izbor hotela, vjerovatno ste naišli na riječi „luksuz“, „butik“ ili bilo koji broj zvjezdica, ali ovi opisi mogu zavarati.

Riječ „luksuz“ je degradirana u hotelskoj industriji jer se prekomjerno koristi i zloupotrebljava. Također, ne biste trebali suditi o kvaliteti na osnovu marketinškog jezika – ili po skupoj cijeni sobe. Evo nekoliko ključnih pokazatelja mjesta koje ćete voljeti, vratiti se i preporučiti:

1. Jednostavna rezervacija

Bilo da rezervišete hotel putem interneta, putem telefona ili putem putničke agencije, to bi trebao biti jednostavan postupak. Bilo bi lako kontaktirati korisnu osobu ako imate pitanja, promjene početne rezervacije ili posebne zahtjeve.

2. Brz, prijateljski prvi kontakt

Kad se prvi put zaustavite ispred ulaza u hotel ili uđete unutra, vaš prvi susret govori vam puno o tipu mjesta u kojem odsjedate.

Prvi kontakt gosta s hotelom je sobar i recepcionar. Ovi službenici moraju komunicirati dobrodošlicom, riječima, osmijehom i govorom tijela. Trebali bi biti sretni da uslužuju goste, a ne da traže napojnicu.

Prijava bi naravno trebala biti glatka i brza, a trebali biste očekivati ​​i nekoliko osnovnih stvari:

-Osoblje za prijavu ne bi smjelo naglas koristiti vaše puno ime ili broj sobe: pitanje je privatnosti i sigurnosti.

-Vašu prtljagu treba dostaviti u sobu u roku od 10 minuta.

Iskreno ljubazno i ​​uslužno osoblje znak je luksuznog hotela!

3. Veselo i korisno osoblje

Postoji temeljna razlika između lažne vedrine i prave topline. Sjajni hoteli zapošljavaju ljude sa intuitivnim kvalitetama: pažljivi, empatični, ljubazni i zabavni. To su ljudi koji potiho čine da se gosti osjećaju ugodno i važno.

Jedan od načina na koji dobri zaposlenici ostvaruju ovaj cilj je dobro poznavanje objekta i grada u kojem se nalazite, tako da vas neće morati predati nekome drugome kada imate neka pitanja.

4. Prepoznatljive, dobro imenovane sobe za goste koje su upravo ono što ste tražili

Jedan od načina na koji se bolji hoteli i odmarališta razlikuju od lanaca niskog i srednjeg ranga je prepoznatljiv pečat i pogodnosti koji vam pomažu da iskusite lokalnu kulturu.

To uključuje visokokvalitetne proizvode za kupanje i uljepšavanje, te uzorke lokalnih poslastica poput grickalica. Očekujte i dovoljno prostora u ladicama i ormarima, sefu, vješalice, besplatnu flaširanu vodu, ogrtače i papuče.

Obratite pažnju da li ste dodijeljeni upravo onoj sobi koju ste tražili, uključujući:

* Kategoriju sobe ili nivo

* Lokacija sobe: pod, pogled, blizina lifta itd.

* Posebne klasifikacije: npr., Kućni ljubimci, smještaj za osobe s invaliditetom

* Tip kreveta koji ste tražili

5. Raznolikost izvrsne hrane i pića

Čak i ako planirate većinu obroka jesti izvan hotela, solidna reputacija restorana u hotelu dobar je pokazatelj ukupne kvalitete hotela.

Potražite hotel koji pored posluge u sobi nudi i razne mogućnosti, uključujući fine dining, grab-and-go shop i/ili premium kafić. Dobar je znak kada lokalno stanovništvo posjećuje hotelske restorane i barove. Finij hotelski restorani bi na jelovniku trebalo da imaju organsku hranu, sa sastojcima od lokalnih proizvođača. Veganske i vegetarijanske opcije također su neophodne, a hotelski kuhar trebao bi biti u mogućnosti da napravi jela za ljude koji ne mogu jesti mliječne proizvode, gluten. itd.