Mnogi hoteli, resorti, konferencijski hoteli, i slično dodaju luksuzne spa centre u svoj asortiman.
Zašto? Zato što dodavanje spa centra:
- Stvara prednost među konkurentima
- Uljepšava iskustvo gostiju
- Povećava prihode i profitabilnost
- Povećava vrijednost posjeda
Ali nažalost, većinu vremena primjećujemo da spa centri nisu održavani ili su prazni. Zbog toga oni postaju dosta skuplji za održavati, umjesto da budu faktor koji doprinosi većoj zaradi.
Spa proizvodi i centri se trebaju voditi strateški.
Hotelski spa centri su u sve većoj potražnji. Ako imate samo jedan prostor teško ćete zaraditi na pojedinačnim gostima, jor soba bude na raspolaganju samo niskoprofitnim tretmanima ili nekoliko kratkih tretmana.
Zbog potražnje je sada sve lakše identificirati potrebu, a sve je više mogućnosti hotelijerima da prikupe značajan profit i prihode, implementirajući tehnički menadžment spa proizvoda, ali i optimizirajući prihode hotelskih soba.
Zapamtite da spa centri nisu jedino način povećavanja vrijednosti hotela i gostinjskog iskustva. To je vrlo bitan proizvod koji će povećati prihode. Iako mnogi pokušavaju implementirati taktike i tehnike cjenovnika, popuste, 2-za-1 pakete, poklone, itd. da pokušaju prodati tretmane kad je niska potražnja, malo njih su razvili strategiju koja omogućava grupisanje ovih tehnika u smislu upravljanja prihoda.
Većina spa centara u hotelu se oslanja na bazu „ko dođe prvi, prvi će biti i uslužen“. Upravljanje prihoda pomoći će spa hotelima da privuku još klijenata u periodu niske potražnje, nudeći atraktivne ponude i povećavajući prihod i profit u periodu veće potražnje optimizirajući strategije.
Ključ uspjeha kod upravljanja prihodima:
- Analiza: Odakle dolaze vaši prihodi? Koji su tretmani profitabilniji? Kakav je doprinos tretmana? Imate li razloga da i dalje nudite masažu od 30 minuta?
- Upravljanje produktivnošću: U kojem je periodu prihod najveći? Koji se tretmani najmanje prodaju? Kojim je danima veća potražnja?
- Dodatne ponude: Pored tretmana, želi li vaš gost potrošiti na proizvode, poklone ili ukrase? Imate li dobar sistem koji to prati? Je li vaš tim spreman da prodaje?
- Upravljanje troškovima: Kako bolje upravljati troškovima? Kako smanjiti vrijeme između dva tretmana? Kako promovisati tretman za veću profitabilnost?
Upravljanje prihodima pomoći će vam da kontrolišete ova četiri elementa i dozvoliti vam da povećate sveukupni prihod. Skupljajte informacije koje će vam kasnije pokazati jasniju sliku čitavog sistema.
Ukoliko ste propustili, pročitajte i ovaj članak: Koje su prednosti kamenih ploča u hotelskim kupatilima?